Проблеми з інформаційно-розважальними системами не зникають навіть після кількох років експлуатації автомобіля. За даними дослідження JD Power, саме мультимедіа стала найбільш проблемною категорією серед власників машин із трирічним стажем. На кожні 100 автомобілів припало 56,7 несправності, пов’язаної з електронікою та мультимедійними функціями.
Що показало опитування власників нових автомобілів
JD Power опитала 78 514 власників автомобілів 2026 модельного року. Дослідження проводили через 90 днів після початку експлуатації машин, а збір даних тривав із червня 2025 року до травня 2026-го.
Серед нових автомобілів на кожні 100 машин припало 42,4 проблеми з мультимедійними системами. За рік показник майже не змінився, однак частка таких несправностей у загальній кількості скарг зросла до 25%. Експерти пов’язують це зі стрімким збільшенням кількості електроніки, сенсорних екранів, онлайн-сервісів та програмного забезпечення в автомобілях.
Не все так однозначно: є й позитивні зрушення
Водночас у деяких напрямках ситуація покращилася. Власники автомобілів 2026 модельного року стали рідше скаржитися на навігацію, зокрема на її точність та зручність використання. Також покращилися оцінки роботи виробників, коли вони усувають проблеми з мультимедійними системами та аудіообладнанням.
Таким чином, сучасні автомобілі стають технологічнішими, але разом із цим збільшується кількість потенційних проблем із програмним забезпеченням та електронікою. І саме мультимедіа наразі залишається одним із головних джерел незадоволення власників.
